FAQs

Η δημιουργία λογαριασμού είναι πολύ απλή:

• Κάντε κλικ στο εικονίδιο «Σύνδεση» στο επάνω μέρος της σελίδας.

• Επιλέξτε «Εγγραφή» και συμπληρώστε τη φόρμα με το email σας και έναν ασφαλή κωδικό πρόσβασης.

• Εναλλακτικά, μπορείτε να δημιουργήσετε τον λογαριασμό σας απευθείας κατά την ολοκλήρωση της πρώτης σας παραγγελίας.

Με τον προσωπικό σας λογαριασμό θα μπορείτε να παρακολουθείτε τις παραγγελίες σας και να έχετε εύκολη πρόσβαση στο ιστορικό των αγορών σας.

Για να ζητήσετε τη διαγραφή του λογαριασμού σας, παρακαλούμε στείλτε email στη διεύθυνση sales@nenas.gr χρησιμοποιώντας το ίδιο email με το οποίο δημιουργήσατε τον λογαριασμό.

Προκειμένου να επεξεργαστούμε το αίτημά σας, ενδέχεται να ζητήσουμε πρόσθετες πληροφορίες για λόγους ταυτοποίησης. Μόλις το αίτημά σας επεξεργαστεί, ο λογαριασμός σας θα διαγραφεί, εκτός εάν υπάρχουν νομικές ή οικονομικές εκκρεμότητες (π.χ. εκκαθάριση οφειλών).

Μετά την ολοκλήρωση της αγοράς σας, θα λάβετε στο email σας ένα μήνυμα επιβεβαίωσης παραγγελίας. Αυτό σημαίνει ότι η παραγγελία σας έχει καταχωρηθεί επιτυχώς. Σε περίπτωση που δεν δείτε το μήνυμα στα εισερχόμενα, ελέγξτε και τον φάκελο Spam/Ανεπιθύμητα.

Αν εξακολουθείτε να μην βρίσκετε την επιβεβαίωση ή έχετε οποιαδήποτε απορία, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών:

• Μέσω email στο sales@nenas.gr

• Τηλεφωνικά στο 23311 81260

Θα χαρούμε πολύ να σας βοηθήσουμε.

Μην ανησυχείτε! Εάν το προϊόν που παραλάβατε είναι κατεστραμμένο ή παρουσιάζει κάποιο ελάττωμα, μπορείτε να το επιστρέψετε εντελώς δωρεάν. Απλώς συμπληρώστε τον λόγο στο δελτίο επιστροφής και στείλτε το πίσω σε εμάς.

Μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε το προϊόν, θα φροντίσουμε άμεσα για την επιστροφή των χρημάτων σας με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε.

Όλες οι λεπτομέρειες για τη διαδικασία θα τις βρείτε στην ενότητα «Επιστροφές/Αλλαγές».

Οι παραδόσεις γίνονται δωρεάν για παραγγελίες άνω των 50,00 €, διαφορετικά τα έξοδα μεταφοράς κοστίζουν 2,90€

Δυστυχώς, στο κατάστημά μας δεν προσφέρουμε ανταλλαγές προϊόντων. Αν όμως το προϊόν δεν σας ικανοποιεί ή υπάρχει κάποιο πρόβλημα, μπορείτε να το επιστρέψετε δωρεάν, εφόσον πληροί τους όρους επιστροφής που μπορείτε να δείτε στην βρείτε στην ενότητα «Επιστροφές/Αλλαγές» και να παραγγείλετε ξανά ό,τι επιθυμείτε.

Αν το προϊόν που παραλάβατε δεν είναι όπως το περιμένατε ή παρουσιάζει κάποιο πρόβλημα, μην ανησυχείτε! Μπορείτε να το επιστρέψετε δωρεάν, συμπληρώνοντας τον λόγο στο δελτίο επιστροφής που θα βρείτε στη συσκευασία.

Μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε το προϊόν, θα φροντίσουμε να σας επιστρέψουμε τα χρήματά σας με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που επιλέξατε. Στη συνέχεια, μπορείτε εύκολα να προχωρήσετε σε μια νέα παραγγελία του προϊόντος που επιθυμείτε.

Για περισσότερες πληροφορίες, επισκεφθείτε την ενότητα

Αν το προϊόν που παραλάβατε δεν είναι όπως το περιμένατε ή παρουσιάζει κάποιο πρόβλημα, μην ανησυχείτε! Μπορείτε να το επιστρέψετε δωρεάν, συμπληρώνοντας τον λόγο στο δελτίο επιστροφής που θα βρείτε στη συσκευασία.

Μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε το προϊόν, θα φροντίσουμε να σας επιστρέψουμε τα χρήματά σας με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που επιλέξατε. Στη συνέχεια, μπορείτε εύκολα να προχωρήσετε σε μια νέα παραγγελία του προϊόντος που επιθυμείτε.

Για περισσότερες πληροφορίες, επισκεφθείτε την ενότητα «Επιστροφές/Αλλαγές».

Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας με όποιον τρόπο σας βολεύει:

• Email: sales@nenas.gr

• Τηλέφωνο: +30 23311 81260 (Δευτέρα έως Σάββατο, 10:00 – 14:00)

• Κοινωνικά δίκτυα: Μέσω των συνηθισμένων πλατφορμών που χρησιμοποιούμε

Η ομάδα μας θα χαρεί να σας βοηθήσει σε οποιαδήποτε απορία ή αίτημα!

Δεχόμαστε πιστωτικές/χρεωστικές κάρτες, PayPal και αντικαταβολή (όπου προβλέπεται). Όλες οι συναλλαγές είναι ασφαλείς και κρυπτογραφημένες.